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建行信用卡十五年關鍵詞“解讀”:創新發展 服務民生

來源: 作者: 人氣: 發布時間:2018-10-09 09:54:58
  2018年,建設銀行信用卡迎來發卡15周年。15年間,建行信用卡累計發卡量突破1.17億張,客戶總量超過8700萬戶,服務信用卡客戶數領先同業。  創新 服務百姓民生  &ld

  2018年,建設銀行信用卡迎來發卡15周年。15年間,建行信用卡累計發卡量突破1.17億張,客戶總量超過8700萬戶,服務信用卡客戶數領先同業。

  創新 服務百姓民生

  “客戶需求驅動產品服務創新”,以服務民生為己任,百姓的需求在哪里,建行信用卡就在哪里。

  早在2004年,建行信用卡即敏銳捕捉到汽車產業快速發展背后,龐大車主群體的“車生活”金融需求,“生活方式型”信用卡龍卡汽車卡應運而生。目前,龍卡汽車卡的發卡量已達500萬,累計為超過500 萬個家庭提供金融購車服務,占全國金融購車市場份額的15%,其后又推出車險分期、車牌分期、附加費分期、二手車分期等產品,以全覆蓋的產品系列打造汽車金融服務領軍品牌。

  2011年,國內信用卡行業邁入“芯”時代。建行充分發揮IC卡“一卡多應用”的可拓展性,加載其他行業應用。以交通行業為例,龍卡ETC信用卡實現了車輛身份自動識別、自動收費的功能,一方面大幅提升了高速公路的通行能力,另一方面也助力地方交通部門壓縮成本,提高效率。交通龍卡則實現了車輛信息、駕駛證信息管理等功能,衍生出車輛年檢、補牌補證、交通違法處理、罰款繳費等一系列便民服務。

  創新 推動消費升級

  15年來,建行信用卡累計拉動社會消費超過14萬億元,累計發放信用卡貸款超過6400億元,貸款規模領先同業。

  面對日益高漲的境外消費熱情,建行聚焦用卡體驗,相繼創新推出全球支付卡、全球熱購卡、龍卡優享卡等產品。針對年輕一代的信貸需求,建行在業內率先提出“年輕化”戰略,龍卡JOY卡、LINE FRIENDS信用卡、喜馬拉雅FM卡、騰訊游戲卡、芭比美麗卡、變形金剛卡等產品聚集了大批年輕“擁躉”;“龍卡隨付貸”商戶分期則以各類消費場景為切入,提供即時信貸服務,滿足年輕人剛性消費需求;“龍卡星期六”則充分挖掘年輕人喜好,成為融美食、電影、運動、購物、旅游等于一體的王牌活動。

  15年間,建行信用卡在致力于持卡人端的金融工具創新的同時,扎根實體經濟,打造商戶端高效、便捷、多樣化的消費環境,大力發展衣、食、住、行、娛、購等與生活息息相關的商戶,15年來累計為超過200萬商戶提供支付結算和收單服務;創新推出“慧兜圈”商戶生態體系,集刷卡支付、建行龍支付、銀聯云閃付、微信、支付寶等多種支付方式于一體,打造涵蓋支付、積分、優惠、分期等的綜合消費服務平臺,構建了消費者及商戶共贏的普惠金融生態圈。

  創新 提升客戶體驗

  讓持卡人暢享移動支付的便捷與安全,是建行信用卡在支付創新道路上不斷探索的目標。利用信息化技術、互聯網技術的“智慧整合”,建行信用卡運用金融科技力量,推出了“龍卡e付卡”、“騰訊e龍卡”等虛擬產品,同業首批發布手機Pay移動支付工具,并以卡片介質虛擬化、客戶體驗移動化為核心,打造推出“龍卡貸吧”,極速申請、即申即用、線上線下交易全覆蓋……持卡人即刻就能享受金融科技帶來的便捷服務。

  在打造便捷支付“快車道”的同時,筑牢安全用卡 “防火墻”,建行始終未曾忽視支付安全問題。消費密碼保護、交易短信提醒、激活驗證、境外網絡支付驗證……這些在現在看來平常不過的服務,都由建行信用卡引領行業創新推出。多年來,建行信用卡的交易風險管理水平始終同業領先。2017年,建行“新一代”企業級反欺詐系統啟用,以“六年磨一劍”的技術實力進一步實現了海量交易“毫秒級”極速決策及欺詐交易實時攔截。

  以科技創新驅動,建行信用卡實現了從“被動服務”向“洞察客戶,預見服務” 的跨越,建立了覆蓋手機銀行、網銀、短信、微信、人工電話、語音、網點等全渠道服務體系。

  創新 建設美好生活

  15年來,建行信用卡創新推出了賬單、購車、裝修分期等市場領先的拳頭產品,構建了消費信貸全生命周期產品體系,全面覆蓋汽車、裝修、旅游、教育、留學等各領域,累計為2800多萬持卡人提供8000萬筆分期信貸服務,為推動美好生活建設不斷注入強大的引擎動力。

  建行認為,運用金融力量紓解社會痛點,是國有大型商業銀行的責任擔當。信用卡,作為圍繞客戶幸福生活提供信貸支付結算的工具,服務場景全面,客戶范圍廣泛,在支持住房租賃消費方面具有獨特的優勢。2018年,建行信用卡“居易租”租房分期面世,通過建行信用卡可以分期支付房租,分期期限長達60個月,房屋租賃期限可長達10年。

  “為社會承擔全面的企業公民責任”,建行信用卡一直將真誠回報社會作為發展的應有之義。建行開創“信用卡積分轉化為公益基金”的金融扶貧模式,率先將信用卡積分與慈善捐贈相關聯,創新推出“龍卡信用卡 愛心100分”和“積分圓夢微公益”項目,凝聚8000多萬持卡人的愛心力量,積分捐贈總量已超過38億分,走進26個省市自治區。

責任編輯:論壇小編

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